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2021年3月31日，2021上海國際物業(yè)高峰論壇在CCE上海國際清潔技術(shù)與設(shè)備博覽會現(xiàn)場落下帷幕。本次論壇以“物業(yè)管理賦能‘樓宇經(jīng)濟(jì)’升級”為題，匯聚17位全國知名物業(yè)大咖、明星企業(yè)代表、協(xié)會專家學(xué)者，分享企業(yè)實踐經(jīng)驗、討論領(lǐng)域共性難題，為所有觀眾呈獻(xiàn)一場物業(yè)管理的饕餮盛宴。

論壇現(xiàn)場座無虛席，吸引了500+來自物業(yè)管理公司、設(shè)施管理公司、保潔公司、酒店管理公司、百貨集團(tuán)、購物中心業(yè)主、商業(yè)地產(chǎn)商等領(lǐng)域的專業(yè)聽眾蒞臨聽會，臺上臺下就行業(yè)的發(fā)展、升級、轉(zhuǎn)型進(jìn)行一場思維的碰撞。

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現(xiàn)在，就跟隨C小潔，回顧一下整場論壇的精彩內(nèi)容吧~

01

開幕致辭

中國百貨商業(yè)協(xié)會副秘書長 蘇有余

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會議首先由中國百貨商業(yè)協(xié)會副秘書長蘇有余致辭，他表示，剛剛過去的2020年，可謂“物企上市元年”，全年中上市物業(yè)數(shù)量高達(dá)18家。上市潮的涌起，加速了物企收并購的步伐，有消息稱，2021年物管行業(yè)或?qū)⑦M(jìn)入收并購高峰期。與此同時，政府部門與各行各業(yè)均越來越重視生活服務(wù)以及與物業(yè)相銜接的商業(yè)解決方案，日前住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、中央政法委、中央文明辦等十部門日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，彰顯了國家對物業(yè)管理活動的更高期許與要求。

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備受矚目的2021上海國際物業(yè)高峰論壇集結(jié)了業(yè)界專家精英，從全球化的視角出發(fā)，分享物業(yè)運營管理的成功實踐，并用詳實的案列與數(shù)據(jù)分析，傳遞項目運營管理的先進(jìn)經(jīng)驗。

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蘇秘書長真誠地希望通過本次論壇，凝聚全社會各方面力量，實現(xiàn)物業(yè)管理與服務(wù)價值鏈一體化。

02

智慧物業(yè)賦能智慧樓宇

山東省物業(yè)管理協(xié)會副秘書長 李玉琳

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山東省物業(yè)管理協(xié)會副秘書長李玉琳為我們講解了“智慧樓宇”、“智慧物業(yè)”及“賦能”的相關(guān)概念；并從舒適環(huán)境、安全保衛(wèi)、節(jié)約成本、高效服務(wù)、個性化服務(wù)、生態(tài)圈鏈接多位角度分析智慧物業(yè)如何賦能智慧樓宇。

03

打造“零接觸”衛(wèi)生空間 持續(xù)優(yōu)化租戶滿意度

金佰利（中國）有限公司商用事業(yè)部總經(jīng)理 吳蓓

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2020年新冠疫情席卷中國，租戶結(jié)構(gòu)不斷升級，對于健康舒適空間提出更多需求。金佰利（中國）有限公司商用事業(yè)部總經(jīng)理吳蓓，為我們展示了金佰利在兆泰國際、大悅春風(fēng)里等寫字樓、商場的多項案例，打造“零接觸”衛(wèi)生空間，持續(xù)優(yōu)化租戶滿意度。

04

智慧清潔在FM項目的應(yīng)用

卓越商企服務(wù)集團(tuán)環(huán)境服務(wù)專家 陳軍

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卓越商企服務(wù)集團(tuán)環(huán)境服務(wù)專家陳軍詳細(xì)講解了智慧清潔在FM項目的應(yīng)用。通過卓越E+FM設(shè)施管理系統(tǒng)運行，對樓宇設(shè)施進(jìn)行全面有效的清潔，使預(yù)防性維護(hù)嚴(yán)格按照設(shè)計周期閉環(huán)執(zhí)行，所有區(qū)域的計劃、實施、檢查、整改分別責(zé)任到人，且每項清潔保養(yǎng)任務(wù)的生成與關(guān)閉均采用自動化工單形式。

05

物業(yè)行業(yè)大“熱”潮下的冷思考

新力物業(yè)集團(tuán)環(huán)境科技事業(yè)部總經(jīng)理 邵俊杰

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物業(yè)行業(yè)形勢一片火熱，在論壇中，新力物業(yè)集團(tuán)環(huán)境科技事業(yè)部總經(jīng)理邵俊杰為我們帶來了物業(yè)行業(yè)大“熱”潮下的冷思考。在外力、內(nèi)因下，物業(yè)行業(yè)競爭加劇、清潔行業(yè)自身痛點未解，需要通過技術(shù)賦能、模式創(chuàng)新，尋求重塑行業(yè)價值的方法。

06

優(yōu)質(zhì)保潔——領(lǐng)跑物業(yè)的秘訣

i-team China 董事長 張貝利

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i-team China 董事長張貝利認(rèn)為，保潔的專業(yè)化只有通過設(shè)備來實現(xiàn)。機械化、標(biāo)準(zhǔn)化的清潔，提高了效率和品質(zhì)，降低了成本，更重要的這一切穩(wěn)定可控。

07

立足新發(fā)展階段，構(gòu)建新發(fā)展格局

國貿(mào)物業(yè)董事總經(jīng)理 魏凱

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新發(fā)展階段，技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動高層建筑不斷涌現(xiàn)。國貿(mào)物業(yè)董事總經(jīng)理魏凱提出，物業(yè)管理的品質(zhì)，是衡量商業(yè)樓宇含金量和競爭力的重要指標(biāo)。共享共贏，是推動行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的重要抓手。

08

朝著“成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運營商”的方向前行

上海陸家嘴物業(yè)黨委委員、副總經(jīng)理 伏佳偉

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貫徹“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念、強化“以科技為動能”的賦能舉措、推行“以精益為目標(biāo)”的管理舉措。物業(yè)管理的發(fā)展進(jìn)步，需要我們在堅守品質(zhì)的基礎(chǔ)上，不斷吸收新的內(nèi)容，時刻去思考如何提高管理和服務(wù)能級，萬變不離其宗的是：物業(yè)管理的最終目是讓顧客滿意。

09

內(nèi)外兼修——物企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的獨具思考

上實服務(wù)副總經(jīng)理 江彬

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疾風(fēng)知勁草、堅韌求發(fā)展，越來越多的物業(yè)企業(yè)形成了多元化、資本化、規(guī)?；蔫F三角環(huán)流。但物企數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能“誤入歧途”，要“內(nèi)外兼修”，做到管理透明化、及時決策數(shù)據(jù)化、流程標(biāo)準(zhǔn)工具化、服務(wù)一線場景化、人-業(yè)-財一體化、資源整合開放化。

10

愛瑪客臨床支持服務(wù) 提升就醫(yī)環(huán)境

愛瑪客（中國）環(huán)境卓越服務(wù)副總監(jiān) 范偉

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愛瑪客（中國）環(huán)境卓越服務(wù)副總監(jiān)范偉認(rèn)為，服務(wù)體系是清潔質(zhì)量的保障，并詳細(xì)介紹了愛瑪客所使用的設(shè)備/工具/化學(xué)藥劑的實際應(yīng)用、操作流程、員工培訓(xùn)與質(zhì)量檢查流程。

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樓宇經(jīng)濟(jì)下如何實現(xiàn)客戶滿意與經(jīng)濟(jì)效益共贏

無錫全裕電子科技有限公司營銷總監(jiān) 毛玉偉

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甲方需要高品質(zhì)產(chǎn)品、高效率服務(wù)，但資金預(yù)算有限；乙方需要有充足的經(jīng)濟(jì)效益，人員機器成本高。無錫全裕電子科技有限公司營銷總監(jiān)毛玉偉通過詳實的案例，介紹了鋰電洗地機如何讓“客戶滿意”與“經(jīng)濟(jì)效益”魚和熊掌，可以兼得。

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智慧清潔與行業(yè)變革

北京欣亞中物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理 李京星

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北京欣亞中物業(yè)服務(wù)有限公司副總經(jīng)理李京星從清潔行業(yè)招工難、留人難、管理難、中標(biāo)續(xù)簽難的現(xiàn)狀出發(fā)，詳細(xì)介紹了智慧清潔中，樓宇控制系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、智慧化衛(wèi)生間控制系統(tǒng)、人員管理系統(tǒng)、CMS品控系統(tǒng)、無人機器人、后臺數(shù)據(jù)平臺對保潔服務(wù)的巨大提升。

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設(shè)施管理在機關(guān)樓宇管理中的應(yīng)用

上海東湖物業(yè)管理有限公司項目經(jīng)理 葉生榮

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為了滿足適應(yīng)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化要求的機關(guān)事務(wù)服務(wù)保障需求，機關(guān)物業(yè)管理加持設(shè)施管理FM，不僅是突破機關(guān)樓宇管理服務(wù)發(fā)展瓶頸的破題之策，亦是加速中國內(nèi)地物業(yè)管理與國際接軌、促進(jìn)物業(yè)管理的國際化發(fā)展進(jìn)程之策。

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AI+lot 智慧社區(qū)實踐應(yīng)用

合生活科技集團(tuán)副總裁 錢登豐

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智慧社區(qū)的建設(shè)在不斷推動城鎮(zhèn)化、信息化發(fā)展，是建設(shè)“智慧城市”的奠基石。合生活科技集團(tuán)副總裁錢登豐從集控中心、智慧通行、智能安防、智能機器人、智慧園區(qū)、智能家居等各方面，介紹了AI+lot 智慧社區(qū)實踐應(yīng)用。

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圓桌論壇

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論壇最后，由金麥斯環(huán)境學(xué)院副院長金耀輝主持，國貿(mào)物業(yè)董事總經(jīng)理魏凱、合生活科技集團(tuán)副總裁錢登豐、哈高清潔系統(tǒng)(上海)有限公司大中華區(qū)總經(jīng)理余燚、億柯科技服務(wù)（ECO）創(chuàng)始人孫林、深圳卓壹環(huán)境服務(wù)有限公司總經(jīng)理王丹出席圓桌論壇，就如何通過智慧解決方案打造智慧物業(yè)這一議題展開討論。

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特別鳴謝（排名不分先后）

金佰利（中國）有限公司

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金佰利（中國）有限公司商用事業(yè)部專注打造先進(jìn)和高效洗手間解決方案，幫助用戶打造衛(wèi)生潔凈的洗手間空間，為使用者提供安全舒適的使用體驗。

i-team China

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i-team global B.V.是荷蘭的一家高科技集團(tuán)公司，致力于研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)具有革命性科技的清潔設(shè)備及工具，為行業(yè)內(nèi)部公認(rèn)的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計先驅(qū)者。

無錫全裕電子科技有限公司

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鋰電池因其續(xù)航時間長、充電速度快、使用壽命長等特點，不僅可以短期內(nèi)減少成本，提高利潤，而且能在長期使用中減少維護(hù)費用，降低運營成本。也更加符合新能源作為國家環(huán)境保護(hù)和改善重要的發(fā)展趨勢。

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全?？萍甲鳛榍鍧嵲O(shè)備行業(yè)鋰電清潔設(shè)備電源系統(tǒng)解決方案提供商，通過近幾年的不斷努力，已取得了全國超120家設(shè)備銷售商的信任與支持。

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2022年3月29日-4月1日，上海國際清潔技術(shù)與設(shè)備博覽會與大家再度相約上海浦東新國際博覽中心！CCE2022將與ISSA國際清潔衛(wèi)生協(xié)會更深入合作，在國際市場開放后，引入更多海外先進(jìn)清潔設(shè)備、技術(shù)在CCE平臺進(jìn)行展示。

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同時，CCE2022將在N1-N3館的基礎(chǔ)上，擴(kuò)增室外展示館，展示面積達(dá)到40000㎡，同時通過上海國際酒店及商業(yè)空間博覽會的主辦方：中國百貨商業(yè)協(xié)會、中國旅游飯店業(yè)協(xié)會等權(quán)威協(xié)會引入更多地產(chǎn)、百貨及酒店資源，為參展企業(yè)帶來更多終端買家。